淘宝、天猫、京东、拼多多如需申诉，请联系客服，我们将在24小时内回复。

10.你们发什么快递？运输单上写了什么？有产品信息吗？

韵达、圆通快递单不填写商品信息。重量为实际重量。

11. 为什么联系不上你们的客服？

您好，我们的在线客服工作时间是9:00-18:00，如果您在正常工作时间通过我们的网站联系客服，一般是可以取得联系的。如查询过多，恕不及时回复。如果您在这里有任何问题，请随时与我联系。

12、为什么我看不到你们产品的具体详情？

我们的网站版本不断迭代更新，新功能已经在准备上线，会增加详情页展示的功能。如果您在这里有任何疑问，我们可以为您提供特定项目的实物图片。欢迎您向我们提供新的建议，帮助我们更好地优化平台体验。

13. 在你们平台买东西如何付款？

您可以直接在我们的网站上【充值】。目前我们只支持支付宝充值，汇款到我们指定的支付宝账户：刘四，如未能及时到账，请直接联系在线客服。

14. 付款和充值需要多长时间才能到账？如果我忘记记下账户名，钱会不会到账？

按要求填写备注进行充值，自动到账时间约为2分钟。请务必按要求充值，否则不会自动到账。如果您忘记填写账户，请联系在线客服，平台将在24小时内帮您处理，不用担心资金不足。周末或节假日充值不会延迟，放心使用。

15.你们的平台安全吗？

我们是真正的礼品网站，这里的一切都是真实的，只出售正品，绝不出售假货。快递是真正的韵达快递和圆通快递。我们是浙江最大的仓储公司。我们多年来一直诚信经营，每天运送数十万个包裹。如果您担心，可以在我们的网站上提交样本申请。我们很多商家也是先看样后才放心的与我们合作。我们的平台对个人买家和商家制造商完全开放，可用于直销或批量采购。

16、送礼物的费用基本都在三元以上，能再低点吗？

我们礼品本身的成本是很低的，因为我们也处于高速发展阶段，基本不靠商家赚取利润。快递费用也是因为仓库出货量大，所以和韵达拿到了最低的价格。如果您是我们的VIP客户，每笔订单的包裹只需3.5元（包括快递费、场地费、包装袋费、人工包装费），包括偏远地区。跟这件比起来，如果你们那边的价格低一点，我们可以再低一点。我们的礼物真的是最低价代发实物礼品包，就算你做1688的dropshipping，价格也不如我们的好。

17、送礼物成本太高。我以前从未遇到过发送空袋子的问题。我不买礼物。你能代我寄空袋子吗？

你是在哪个平台上做的？现在平台的规则越来越严格，越来越复杂。虽然买家的可控性很强，但是具体的物流快递还是很难乱动的。这也是为什么菜鸟物流要求所有合作的快递都要送货的原因。出于查询和监督的原因，这些信息被发送回他们的系统。我们做礼品网站，我们也发实物。一是物流成本降低，您的发货可以节省大量人工成本、包装成本，以及售后维修、补发等风险。二是走菜鸟自动售货单，免接口下单，规避投诉风险。你有没有被平台处罚过？我们遇到过很多不熟悉平台规则的商家，被降级、扣分、甚至删链接、关店等处罚。可惜，之前的努力都白费了。

18.我可以在其他平台上销售你们的产品吗？我需要在这里提供任何保证金吗？

除了采购低价礼品，我们还可以做代销。由于我们每天打交道的客户越来越多，赠品的数量需要根据仓库的实际存储量来确定代发实物礼品包，以免出现货源短缺的情况。目前的礼品种类不断增加。你打算送什么礼物？

我们的平台更关注用户的满意度，任何不满意的体验都是我们不断优化的建议和提醒。我们的网站本身是免费向用户开放的，所以不需要提供押金。如果你的体验不错，如果能邀请朋友一起体验就更好了。

19、一个礼品网账号可以发多个店铺吗？

礼品网对配送门店没有要求，可多门店使用。淘宝、天猫、京东、拼多多等平台均可发货。

20.你们的价格这么低，你们是怎么赚钱的？

互联网平台的建立需要粉丝和用户的不断积累。在开发初期，我们会尽量让利给我们的用户，所以几乎是不盈利的。只有您使用顺畅、方便，我们的发展才会越来越繁荣。更好。如果您用得好，欢迎给我们介绍新用户。

21、你们的产品进货量大了价格能不能更优惠？

一个dropshipping的价格已经很低了。如果您一次性购买大量赠品，我们可以根据您购买的实际产品和数量来定价。您想购买哪种礼品可以咨询我们的运营人员或在线客服。

22. 为什么充值不了？

您好，请问您点击充值看到的界面是支付宝账户的支付二维码吗？扫描二维码即可正常充值，1-3分钟即可完成自动转账。不放心的可以充值28元抢先体验。如果您在四点之前下单，我们的仓库会打包发货。

23、为什么我下单时一直提示订单格式错误？

您使用哪种订单格式？不同的下单平台下单格式不同。实在不会的可以直接联系在线客服，任何平台都可以支持发货。

24、为什么淘宝、天猫、京东等大平台对刷单这么严格？

电子商务诞生至今已有十多年。电商平台经历了暴利的成长期，如今其发展趋于一定程度的饱和。平台规则的出现，对于平台的管理制度和平台公平诚信体系的建设，发挥着越来越重要的作用。刷单作为快速获得曝光率和转化率的“捷径”，很大程度上损害了消费者的利益。培养消费者对大平台忠诚度的成本逐渐增加，迫使平台对商户的经营提出更高的要求：从小商户到大商户。

25.你其实是在变相刷单吧？

我们是送礼网站，可根据客户需求提供低价送礼服务。刷单是平台刷手做的事情。我们为中小型企业提供低价送货或礼品采购。现在做网店的成本控制非常重要。我们也可以通过我们的赠品将快递的风险控制到0。最主要的是方便、安全和省钱。

26. 下单前需要先充值吗？

您好，99卖家工具礼品网网站是诚信交易的礼品采购配送平台。目前暂不支持赊购，敬请谅解。请选择合适的礼品并充值合适的金额申请样品或购买

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